何会文

姓 名： 何会文 职 称： 副教授 学 历： 博士 研究方向： 服务管理、战略管理 办公电话：022－66229206 电子邮件： hehw@tedamail.nankai.edu.cn 个人简介： 正统的学位教育，使我对管理理论研究有着颇深的感悟；5年的企业工作经验，使我对企业管理实践略有感觉。 科研项目、成果、获奖、专利等情况： 1. 国家自然科学基金面上项目: 企业能力的层次—维度体系及层次演进机理研究，2002.1－2004.12，参加。 2. 国家自然科学基金面上项目: 基于顾客价值创新的顾客资产动态管理及其竞争力平台研究，2005.1-2007.12，参加。 撰写论文、专著、教材等（近3年发表的代表性成果）： 1．何会文，齐二石.成功服务补救的“五步骤”模型.华东经济管理，2005(4):21～24 2. 何会文.顾客抱怨的欲擒先纵.经济管理，2005(5):56～59 3. 何会文，许长勇.事业模式创新的提出、内涵与特征.科学管理研究，2005(5):9～11 4. 何会文，陶峻.知识密集型服务的定价困惑与解惑.国际经贸探索，2006(3):47～49 5．何会文，冼国明.生产性服务的战略角色.经济导刊，2006(4):86～88 6. 何会文著.基于战略竞争力的服务补救管理体系.天津：南开大学出版社，2006年