黄晶

姓名: 黄晶 职称: 副教授 行政职务: 教师 所属部门: 旅游管理系 联系方式: jhuang@nankai.edu.cn 工作经历: 1992.7，南开大学旅游系本科毕业 1995.7，南开大学旅游系硕士研究生毕业 1995.7至今，南开大学商学院旅游系教师 2002.7，南开大学管理系博士研究生毕业 研究方向及研究项目: 参与项目： 1．“旅游目的地实施关系营销战略的挑战与对策研究”，南开大学社科研究校内青年项目， 2004-2006年。 2．“东北亚地区旅游发展状况”，日本东洋大学委托合作项目，2005年。 3．“顾客感知服务质量的评价方法和管理研究”，国家自然科学基金项目，主要参加者，1999-2001年。 3．“中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究”，国家自然基金和中加大学产业合作项目联合资助项目，主要参加者，2000-2001年。 主讲课程: 服务管理、旅游市场学、旅游学概论 代表性成果: 1．“旅游目的地实施顾客忠诚战略的挑战与对策”，《消费经济》，2004年第6期。 2．“论饭店企业品牌忠诚的创建”，《南开管理评论》，2002年第3期。 3．“服务业中的顾客关系与顾客感知价值”，《管理科学与系统科学新进展》，大连理工大学出版社，2001年。 4．《旅游服务管理》，南开大学出版社，2006年。 5．《旅游市场学》，副主编，南开大学出版社，2000年。 6．《旅游决策与分析方法》，参译，南开大学出版社，2006年。 获奖情况: 服务管理、市场营销、旅游学基础理论