数字陪诊师的主要工作内容是什么？发展空间如何

数字陪诊师，作为医疗领域崭露头角的新兴职业，正崭露出巨大的发展潜能。其借助先进的科技力量，围绕患者就医的全流程，精心打造出贴心且周全的陪诊服务，极大地简化了就医流程，提升了就医体验的便捷性与舒适度。可以预见，在不久的将来，数字陪诊师必将在医疗行业中脱颖而出，成为其中一道独具魅力、令人瞩目的亮丽风景，源源不断地为我国医疗事业的蓬勃发展注入强劲动力，有力推动医疗服务走向更高效、更人性化的新高度。

1.数字陪诊师的主要工作内容是什么

数字陪诊师是运用现代科技，为患者提供一站式陪诊服务的新型职业。他们利用先进技术，如AR导航带路，给出专业分诊建议，结合医院导航系统带领患者迅速找到科室。患者只需用手机简单操作，就能体验全流程陪伴、指引和互动。

AR导航带路是数字陪诊师的重要功能之一。在医院复杂的环境中，患者常常因为不熟悉地形而耽误治疗时间，数字陪诊师利用AR导航技术，为患者提供精确的路线指引，让患者能够迅速找到目的地。

数字陪诊师不仅能给出专业的分诊建议，还能结合医院内的导航系统，带领患者迅速找到要去的科室。

数字陪诊师的出现，改变了传统医疗模式。在过去，患者就医需要自己摸索路线，现在有了数字陪诊师，他们可以享受到更为便捷的服务。这种服务模式不仅提高了医疗效率，还提升了患者的就医体验。

2.数字陪诊师的工作流程

（一）前期准备

他们会详细了解患者的情况，包括患者的病情、过往病史、就诊需求等。同时，与患者或患者家属确认就诊时间和地点，以便合理安排自己的行程。

（二）诊中服务

代办排队，数字陪诊师会协助客户取号排队，让客户在休息区座椅上休息。

预约挂号，数字陪诊师会代替或协助客户进行挂号手续。如果客户已经提前完成了挂号手续，陪诊师就需要核对挂号信息，确保挂号无误。

代办问诊，如客户同意，陪诊师会协助客户与医生进行沟通，记录医生的诊断意见、处方药品及用量等重要医嘱，并在需要的情况下向医生提问、确认或反馈客户的疑问。

代办开药，在医院，取药往往需要排队等待。对于一些身体虚弱或者老年人来说，这可能是一个非常辛苦的过程。数字陪诊师会帮助客户整理好自己的物品，帮助患者排队取药。

送取结果，数字陪诊师会代为排队取报告，为客户减轻负担。

切片送检，数字陪诊师会确定需要送检的样本类型，代取专属采样盒为客户进行样本采样，送检前请检查样本、知情同意书、条码标签、样本包装无误。

病案到家，数字陪诊师会帮客户邮寄病案到指定地点。

（三）诊后回访

数字陪诊师会定期回访客户，一般在陪诊后第二天跟进，询问他们的身体状况，是否需要进行复诊等。

3.数字陪诊师的发展空间如何

随着社会老龄化程度的不断加深，老年人口数量持续增加。据统计，截至2021年底，中国60岁及以上人口达2.67亿，占总人口的18.9%。其中，有相当一部分老年人由于身体不便或子女不在身边等原因需要他人陪伴就医。数字陪诊师的出现，为这些老年人提供了极大的便利。他们可以帮助老年人完成挂号、排队、取药等繁琐的就医流程，让老年人在就医过程中更加轻松。

当前，医疗资源紧张是一个普遍存在的问题。很多患者在就医过程中需要排队等候来回奔波，非常耗费时间和精力。而数字陪诊师的出现，可以为患者节省大量的时间和精力。他们利用先进的技术，如AR导航带路，为患者提供精确的路线指引，让患者能够迅速找到目的地。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也在不断提高。数字陪诊师作为一种新兴的医疗服务形式，可以为患者提供更加个性化、专业化的服务，满足人们对高品质医疗服务的需求。他们以科技为手段，为患者提供全方位的陪诊服务，让就医变得更加便捷。