校外教育机构负责人在想什么?
由于需要参加关于学习科学的国际研讨会，同时要对我们研发产品做最后的定型，我于上月三月二十日出发，陆续到广州、中山、珠海、杭州、宁波、上海，又回到太原。由于工作的关系，接触了不下30多位教育行业培训机构的负责人。与这些民营机构的校长们做了许多的交流，感慨颇多。
从年龄上来说，这些校长或负责人最小的有87年生，也有近60的老同志。大部分集中在30-40岁之间;
从经营业务上看，以课程辅导的、英语的、作文的、数学的为主;
从规模上看，有上万人学生，也有几千人上百人不等，更有几十个学生的;
从个人经验上看，原来从事教育行业的不到一半;
在我看来，从以前以家教为主的培训到多元化的校外培训，这说明了家长和学生对学习和素质的关注，但在这个市场里，课程辅导培训更显火暴，这点恰恰说明了我们主流教育的严重不足和缺位。
但没有办法，靠公办学校解决不了问题，我们只能把目光投向校外。
而就我与许多培训学校的校长的交流来看，感觉有许多校长做的真是很不错。影响深刻的如中山铭师教育的黄校长，不是教师出身但由于丰富的经历，把虽然看起来很普通的个性化一对一教学做的很精致，非常注重教学规律，也很善于调配师资，学生提高的效果果然显著，而且工作成本还不高。如太原汇文的杨校长，一直研究作文规律，其精彩认识真是令人折服。家长把孩子送到这些机构，真乃福音。
不过也有令我瞠目的情况，简述如下：
1、对教学与学习的理解普遍缺乏深度，甚至正确度。
我几乎问过所有的校长这些问题：学生为什么学的不好?提高学习成绩应从哪些方面做起?回答基本大同小异，比如学生缺乏兴趣，基础不扎实了，学习习惯不好，家庭环境不良等。基本上都有一个通病，就是把把结果当原因，把现象当问题。
只能对学生的问题进行笼统的定性，而缺乏对学生的问题进行精确的定量分析和定位的能力，所以在解决策略上有失水准就很普遍了。和一位曾经是老师的校长沟通中让我更是大跌眼镜。对我提出的如何提高学习成绩的问题回答用了20分钟，说的我头晕都没明白她到底认为怎么才能提高，而她机构已经培训过近十万名学生。
其实这个问题很简单，学生的学习不理想一定是学习态度、学习能力和学习行为三方面有缺陷导致的，说的直白和关键的就是学态、学业和学法有问题。只要把这三点把握好，辅导就会非常有效。而大多数机构能做的就是在学业上给予补习，而这显然是不够的。
不过，在家长和学生要求越来越高的今天，作为机构的负责人不在专业上进行脚踏实地的研究，只专心于商业化的操作，肯定会被抛得远远。我不认为只有教育背景的人才能做好教育，因为许多教师出身的人往往不善于商业操作，如果一个机构不能也不会盈利，再好的东西也给不了客户。而那些曾经商场里历经风雨的人更善于经营管理，如能在教育教学上更上一层楼，就一定会立于不败之地。为可怜的中国家长和学生提供有价值的教育服务。
2、把教育培训更多当成商业化的买卖，甚至还不具备基本商业道德。
许多校长更关心如何收到钱，当然也会包装他们的权威和专业性，但从师资的选择和分配上，其实基本属于糊弄家长。老实话讲，一周就两三堂课，成绩提高就是这个机构的功劳吗?大多数机构的老师都比较年轻，成为一个合格的讲师一定需要一个过程，家长付出那么高的成本，要的就是一个可靠的结果，但许多老师显然不能胜任。
所以，如果成绩提高了，机构会毫不客气地把此作为自己的功劳;而没有明显提高，机构也会有很多话解释和搪塞。我们在饭店吃饭，一盘菜吃的快见底发现一个苍蝇，即使食客没有颐指气使地要求退菜，饭店通常也会退换。但在教育机构里，却没有这样的习惯和传统。而我提到的杨校长真是一个特例，他从来都不会因为家长想退钱而与人口舌，想退就直接退，没有二话。可惜有这样涵养和气魄的校长不多。当然，这只是其中的一个细节。
校长在一起研究更多的是如何招生，如何促单，而就如何提高教学却较少谈及。这里有个大家都知道的秘密，就是做大班乃至小班教学的，只需要请到有一定名气的老师就搞定了，因为学生学的好不好和机构没有关系。如果是一对一，那么就通过对教学内容和过程的严格把控实现，总要让孩子多学会几道题。总之家长看到没有白来也就没有什么话说。如此教学更多是在敷衍。
总体上看，还是做生意的心态。我不反对教育机构要盈利，但忽视教学模式的买卖最后是损人不利己。
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